Nicolas Jaquemet
Homme de terrain et véritable leader-coach, je soutiens mon équipe dans la réalisation de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs, dans le respect des règles éthiques de la relation client et des valeurs de l’entreprise
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Bonjour, je suis Nicolas
Je me définis comme un leader inspirant et promoteur de succès avec large expérience et certifications en coaching professionnel, formation d'adultes et gestion de projets.
Après avoir évolué dans le domaine de la vente pendant près de 14 ans, d'une fonction d'apprenti à des fonctions de department puis shop manager, j'ai décidé d'orienter ma carrière vers le domaine de la formation d'adultes. Après plus de 10 ans chez Manor comme formateur responsable de l'Ecole de cadres Manor et consultant RH (Talent Management), je me suis ensuite intéressé au métier de coach. En 2011, j'ai rejoint Coca-Cola puis Sunrise Communications en 2014, entreprises au sein desquelles j'ai occupé la fonction de coach.
2020 sera synonyme de transition puisque je reviendrai à mes premiers amours, le conseil et la vente, dans une fonction de leader.
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
2014-2020
Specialist Coach
SUNRISE COMMUNICATIONS SA
• Coach en leadership pour les Shop Managers des régions Suisse romande et Berne
• Accompagnement et suivi en shop de la nouvelle culture de service et de vente
• Développement et mise en œuvre d’un nouveau programme de leadership pour les cadres des partenaires de call center dans 5 locations (Prilly, Bucharest, Istanbul, Izmir et Pristina). Coach the coach sur site
• Création de modules e-learning et animation de modules présentiels sur les thématiques de gestion clients, management et Leadership
• Implémentation de la stratégie de soutien qui permit d’améliorer le net promoter score (satisfaction de la clientèle) de 36,8 à 61,5 (+ 167%) au cours des 3 dernières années
2011-2013
Commercial Coach and Trainer
COCA-COLA HBC SWITZERLAND
• Formateur et coach (accompagnement sur le terrain) pour l’ensemble des développeurs commerciaux et leurs managers de Suisse romande sur des thématiques de connaissance produits, développement commercial et coaching des équipes
• Développement complet et mise en œuvre d’un nouveau programme d’intégration pour les nouveaux collaborateurs
2006-2011
Trainer and Training Manager
MANOR SA
• Responsable régional Suisse romande de l’École de cadres Manor (acquisition et développement des bases de leadership conduisant à une certification interne)
• Accompagnement d’environ 200 collaborateurs (taux de réussite de 90% pour les années de 2004 à 2011)
2005-2006
Talent Management Consultant
MANOR SA
• Responsable régional Suisse romande du Manor Management Development (Talent pool)
• Détection et promotion de 20 candidats à des postes supérieurs au sein de la structure des shops
2005-2006
Trainer
MANOR SA
• Planification, organisation et animation des modules de formation
FORMATIONS
2020
Certification
SCRUM Master
Gestion de projets Agile
2019
Certification
IMD Lausanne
Changing Employee Behaviour
2015
Certification
New Perspective Coaching
Coaching professionnel PUR
2013
Certification
PMI Project Management Institute
CAPM Gestion de projets
2001
Certification
Ecole Club Migros Lausanne
Formateur d'Adultes
COMPÉTENCES
Coaching - Advanced
project Management - Advanced
Employer Branding - Proficient
Training - Proficient
Customer Service
Employee Experience - Advanced
Coaching *****
Project Management ****
Employer Branding ****
Leadership awareness *****
Team Management *****
Training *****
Customer Service ****
Employee Experience ****
Self-management ****
Sales Management *****
EXPERTISES
COACH
Dans mon rôle de coach, j'accompagne le cheminement individuel de mon coaché vers son objectif en lui soumettant un ensemble de questionnements et d'activations adaptés et personnalisés
LEADER
Dans mon rôle de leader, je donne le sens, je suis valeur d'exemple et j'inspire les membres de mon équipe à se développer vers plus d'autonomie. Je connecte les gens entre eux, j'induis et je valorise le travail d'équipe.
TRAINER
Dans mon rôle de formateur, je dispense le contenu qu'il m'a été demandé de faire acquérir et j'active l'apprentissage au travers d'un subtil mix d'éléments théoriques et pratiques.
INSPIRATION
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